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AS9100认证咨询|AS9100认证咨询辅导|运用“供应商-输入-过程-输出-顾客”过程方法进行AS9100标准修订

来源:本站 作者:ADMIN 发布时间:2019-01-18

目前,《AS9100航空、航天与国防组织质 量管理体系要求》的修订工作正在继续进行之中。AS9100是航空、航天与国防行业质量管理体系的主要标准,而且是国际航空航天质量组织 (IAQG) 所发布的基础性标准。根据AS9100修订计划,这一标准将紧随最新修订的ISO9001标准发布之后不久就可以完成其修订工作并正式发布。

一些航空、航天与国防行业组织可能感到疑惑,为什么AS9100在刚刚完成AS9100C转换之后不久就要对其进行更新?而且这些组织也可能感到不解,为什么花费这么长时间来对这一标准进行修订?

第一个问题比较容易回答,因为AS9100是以ISO9001为基础,这样关于AS9100所进行的修订工作无疑会受到ISO/TC176针对ISO9001修订活动进程的影响。而ISO/TC176计划在2015年9月发布最新修订的ISO9001,这就是为什么下一次修订后AS9100系列标准计划在2016年早期发布的原因。这一AS9100系列标准发布日期则取决于ISO9001新版标准何时发布,这样,ISO9001新版标准内容就可以整合并纳入IAQG所发布的其他相关标准之中。为了保持其发布标准的适用性,IAQG也要求至少每5年对其发布的标准进行定期评审。

针对第二个问题“为什么修订一个标准需要那么长时间”,则需要进行解释:那就是这一标准使用者更愿意IAQG采用基于过程方法对标准进行修订,而标准修订过程则是由“供应商-输入-过程-输出-顾客” (SIPOC) 所组成。

供应商(Suppliers)

AS9100提供了适用于航空、航天及国防行业的质量管理体系要求。针对这一标准的修订活动,将会考虑最新国际发展趋势及要求,同时还将考虑利益相关方在标准内容变化上所提出的输入要求。 供应商包括IAQG的外部及内部利益相关方。外部利益相关方一般为认证机构、航空航天审核员、已经通过认证的组织、航空公司及航空操作人员、分销商、可交付软件组织等。而内部利益相关方小组则体现在IAQG的组织机构中,如:IAQG关系发展小组:这些小组负责通过与重要利益相关方沟通与协调,以确保航空、航天及国防行业权威机构,如美国联邦航空管理 局 (NASA)、美国国防部及美国相关行业协会, 对这一标准的持续认可。IAQG改进战略小组:这些小组负责提出包括建立、制定和保持IAQG所发布标准的要求。IAQG产品及供应链改进小组制定如何指导改进供应链的方法;人员能力小组建立行业知识及人员因素部门;绩效改进小组则制定评价航空、航天与国防行业绩效及改进的测量方法。IAQG其他管理小组:这些小组负责管理和监督在航空、航天及国防行业进行AS9100质量管理体系认证的实施与进展情况。当对AS9100进行修订时,并不仅仅代表有IAQG编制小组正在制定这一标准,而是整个航空、航天与国防行业正在团结一道并共同努力,通过分享有价值的观点及确定合适的目标,从而为AS9100系列标准的下一步发展奠定良好基础。

输入(Inputs)

针对AS9100系列标准制定过程的输入包括以下几方面:

通过外部利益相关方的调查反馈所获得的输入,以及从内部利益相关方所获得的意见和建议。利益相关方全程参与标准制定过程,并常常作为顾客代表参加标准制定工作。

IAQG关于航空、航天及国防行业改进准时性及质量绩效的未来愿景,这些内容可以确保在这一行业扮演领导角色的IAQG所持有的主要策略能够有效结合到这一系列标准的制定过程之中。

ISO9001标准是AS9100的基础,因此ISO9001是AS9100的主要输入。AS9100标准修订小组积极参与了ISO/TC176关于在ISO9001:2015中新近提议的管理体系高级结构及通用管理体系要求 (具体内容见下表所示) 的相关工作。IAQG最近已经成为ISO/TC176的ISO9001修订工作组联络成员,从而确保航空、航天及国防行业的需求在ISO9001修订过程得到体现。从目前看,已经确定将进展的风险评估方法,以及ISO9001与航空、航天及国防行业特殊要求结合为一体的现行做法。

过程(Process)

针对AS100的分为修订过程三阶段,修订工作已经于2012年开始实施,下面我将对此做简要介绍。

AS9100修订项目是2012年10月得到批准的,其主要动机是AS9100应当与作为其主要基础ISO9001要求变化保持一致,同时也考虑到自IAQG上一次对AS9100进行修订及发布以来所确定的利益相关方需求。

标准设计及制定为第一阶段,而这一阶段工作过程最为严密,其中包括以下工作内容:

整合项目时间安排及计划:IAQG关于此次修订的目标是同时发布所有AS9100系列标准,并包括相关支持性文件及培训课程。这种做法以前从来没有做过,这对于一个由自愿性人力资源组成的国际组织而言,确实是一个不小的挑战。因此,一个整合有效的时间安排及计划,对于标准修订小组的组成至关重要。

设计规范:设计规范为评审提议的标准更改内容确定了逻辑性原则。来自几个相关组织利益相关方所提出的559条意见和建议都得到了IAQG/AS9100修订小组的评价。根据设计规范规定,关于那些考虑要更改及增加的内容,它们不能作为合同情况下质量管理体系要求,不可以包括针对产品的特殊要求;它们必须是为了加强标准要求的说明,或强调利益相关方的需求;它们必须适合于审核,规定要做什么,而不规定如何做;它们必须为加强质量管理体系的实施带来积极影响。

主要意见评审:所有利益相关方的意见都会通过收集、整理、评审,然后被纳入到IAQG/AS9100修订小组所使用的主要意见评审模板中。而IAQG/AS9100修订小组则针对标准某一部分内容更改是否会确保组织对标准实施的理解及审核员对这部分内容的审核得到加强进行研究。一个建议的标准内容更改或增加必须符合所有设计规范的要求,并要得到IAQG/AS9100修订小组整体协商一致的批准。由于收集到的意见的评审和处理过程采用分级方式进行,因此每一个区域 (如北美航空航天质量组织、欧洲航空航天质量组织或亚太航空航天质量组织) 首先要获得一个代表其所在区域的统一意见主张,在此之后,每一个意见的最后处理都要在国际小组层面上进行。每一个区域在确定其意见主张过程中,会涉及其所在区域公司的所有利益相关方,这样,针对每一个意见都会形成一个真正的协商一致的主张。

优先关注小组:当利益相关方的意见需要进一步进行概念性开发时,便需建立相关优先关注小组。这些优先关注小组会提出相关标准更改建议,并将其提交到IAQG/AS9100修订小组进行讨论和被接受。所有被接受的建议会纳 入到主要意见评审模板中。针对AS9100的修 订,优先关注小组及其所提出的建议包括:

风险—与ISO9001增加内容保持一致;

预防措施—对ISO9001方法进行评估;

仿造产品—考虑包括到标准中去;

结构管理—考虑增强;

产品实现策划—考虑参考AS9102;

首件检验(FAI)标准及先期产品质量策划/生产件批准程序等相关内容;

交付后支持—考虑AS9910相关内容,这一标准包括了维修组织联系方面内容;

针对一级以下组织管理—考虑加强。

协调草案:今年夏季制定出一个书面草案。这一草案将会把利益相关方关于ISO9001:2015国际标准草案的反馈意见纳入其中。这一国际标准草案会由起草小组进行评审,然后提交给IAQG/AS9100修订小组征求意见。当其被IAQG/AS9100修订小组接受之后,这一标准草案将作为非正式协调草案交由各区域利益相关方进行评审。相关反馈意见将会被评审并经一致同意后进入第二阶段对其进行区域正式评审。 第二阶段修订过程会涉及在IAQG3个区域 (北美地区、欧洲地区及亚太地区) 通过评审投票表决方式对这一标准草案进行正式 评审。IAQG/AS9100修订小组将对评审提交的 意见进行分析,如果标准草案内容发生了变化, 还要在IAQG3个区域进行后续评审投票表决,直到这一标准获得批准为止。

在第三阶段修订过程中,当这一标准草案经过一次投票表决批准之后,这一标准将会在每一个区域被翻译成不同语言文本并正式发布。

输出(Outputs)

AS9100系列相关成果输出如下:

AS9100系列标准,包括:AS9100—航空、航天与国防组织质量管理体系要求;AS9110—航空、航天维修组织质量管理体系要求;AS9120—航空、航天分销商质量管理体系要求;AS9115—航空、航天与国防可交付软件组织质量管理体系要求;ARP9137—在AS9100质量管理体系中应用AQAP2110指南。

标准实施支持性材料,其中包括:通信、讲演、常见问题、各种文章、审核员指南等材料及相关说明。培训材料,适用于认证组织及审核员的培训材料将通过与ISO/TC176紧密协调的方式进行开发。

顾客(Customers)

AS91100的顾客是地处于北美、欧洲及亚太地区这3个标准发布区域的所有航空、航天及国防行业组织。这次针对AS9100的修订之所以花费比较长的时间,主要原因是这一标准要求考虑到全球范围内使用者的观点,并需经过大量幕后协调工作,以便使这些标准建立在高度协商一致的基础之上。

采用“供应商-输入-过程-输出-顾客”(SIPOC) 过程方法,展示出所有相关因素是如何结合进标准修订过程之中,从而获得最终成功的结果。这些针对利益相关方所付出的额外努力及时间,将有助于IAQG制定出一个使用者为了改进其质量管理体系所想要并需要的标准, 因此,这一标准从总体上来讲,无疑会为航空、航天及国防行业通向更广泛发展道路打开了一扇门。

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